特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

欧洲股市全线飘绿 德国DAX指数重挫2% 担忧经济衰退加剧

[城市，日期] - 欧洲股市周五（6月14日）全线收跌，主要股指跌幅均超过1%。其中，德国DAX指数跌幅最大，达2%，报收13578.19点。

**市场人士表示，投资者担忧全球经济衰退风险加剧，导致欧洲股市承压。**近期，美国经济数据显示出疲软迹象，加剧了投资者对全球经济衰退的担忧。此外，欧洲央行即将召开货币政策会议，市场预期欧洲央行将加息以抑制通胀，也令投资者感到担忧。

具体来看，欧洲主要股指表现如下：

• 德国DAX指数：下跌2.00%，报收13578.19点
• 法国CAC40指数：下跌1.75%，报收5817.76点
• 英国富时100指数：下跌1.58%，报收7120.44点
• 欧洲斯托克50指数：下跌1.43%，报收3862.81点

**从板块来看，欧洲股市大多数板块周五均下跌。**其中，科技板块跌幅最大，达2.5%；汽车板块跌幅也较大，达2.2%。

**德国DAX指数是欧洲最重要的股指之一，代表了德国30家市值最大的上市公司的股价表现。**DAX指数周五的大幅下跌，反映出投资者对德国经济前景的担忧。

**欧洲央行将于下周召开货币政策会议，市场预期欧洲央行将加息以抑制通胀。**加息可能会导致企业借贷成本上升，盈利能力下降，进而拖累股市表现。

**总体而言，欧洲股市近期表现震荡，主要原因是投资者担忧全球经济衰退风险加剧。**未来，欧洲股市将如何演变，值得密切关注。

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